Chính sách này giải thích cách 68gem thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin
Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat
Áp dụng cho khu vực đủ điều kiện
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào
Khi bạn mở tài khoản tại 68gem, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, và thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua các ví điện tử nội địa, và liên lạc với bạn khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán — gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mọi thông tin nhạy cảm được lưu trữ với mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ qua xác thực phiên riêng biệt. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại khu vực đủ điều kiện, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản nêu tại đây. Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat trên ứng dụng.
MoMo
Dữ liệu giao dịch qua MoMo được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán MoMo. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch trong tài khoản của bạn, không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo.
ZaloPay
Khi bạn nạp bằng ZaloPay, thông tin xác nhận được gửi về tài khoản 68gem sau khi ZaloPay hoàn tất xác minh. Chúng tôi không có quyền truy cập vào số dư hay lịch sử ví ZaloPay của bạn.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money hoạt động theo cơ chế tương tự — dữ liệu ví nằm trên hệ thống Viettel, không phải trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận để cập nhật số dư tài khoản.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Bốn lĩnh vực dưới đây cho bạn thấy rõ phạm vi của chính sách quyền riêng tư tại 68gem — từ hoạt động trong tài khoản đến dịch vụ bên ngoài mà chúng tôi không kiểm soát.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản 68gem của bạn — đăng nhập, điều hướng sảnh, lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại cũng nằm trong phạm vi này.
Giao dịch thanh toán
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Phần xử lý nằm trên hệ thống của từng cổng thanh toán và chịu chính sách riêng của họ.
Nội dung trang
Thông tin hiển thị trong sảnh trò chơi, tỷ lệ kèo thể thao và nội dung bài viết không gắn với dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi bạn đã đăng nhập. Dữ liệu duyệt ẩn danh không được liên kết với hồ sơ tài khoản.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết đến các trang ngoài 68gem, ứng dụng thanh toán độc lập hoặc nền tảng hỗ trợ của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của từng dịch vụ đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản 68gem. Để xem dữ liệu hiện tại, đăng nhập rồi vào phần cài đặt tài khoản — thông tin hồ sơ, email đăng ký và lịch sử giao dịch đều hiển thị tại đó. Nếu có nội dung cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat nếu trường đó cần xác minh thêm. Khi muốn đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được dùng, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước cần thiết. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu, bao gồm email, số điện thoại liên kết và trạng thái xác minh.
Chỉnh sửa thông tin
Các trường cơ bản như tên hiển thị có thể sửa trực tiếp trong trang hồ sơ. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cụ thể.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu hoặc mục đích sử dụng, hãy gửi câu hỏi qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích rõ theo từng trường hợp cụ thể.
Yêu cầu hỗ trợ
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ chỉnh sửa đến xóa dữ liệu — đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh đã liên hệ.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn cần giải đáp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Live chat tiếng Việt
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.
Email hỗ trợ
Dành cho các yêu cầu cần ghi lại bằng văn bản — ví dụ như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận về chính sách lưu trữ. Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tìm các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ trang đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ những bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới có quyền truy cập. Phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực riêng biệt và tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động — bạn có thể kiểm tra thời gian này trong cài đặt tài khoản. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, dù một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu với mã hóa SSL. Dữ liệu thô không hiển thị cho bên nào không có thẩm quyền.
Quản lý cookie
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví điện tử. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu các hồ sơ cần thiết theo thời hạn quy định bởi luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ, không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản hiện tại của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hỏi nhiều về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách 68gem xử lý dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.
68gem thu thập những loại thông tin nào khi tôi mở tài khoản?
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng ký, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên ngoài không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu của bạn từ chúng tôi.
Tôi có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình không?
Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang lưu. Một số trường có thể chỉnh trực tiếp; trường cần xác minh thêm thì liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn.
Cookie trên trang 68gem hoạt động như thế nào?
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví điện tử. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu của tôi được lưu trong bao lâu?
Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số hồ sơ cần thiết vẫn được lưu theo thời hạn quy định bởi luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đang sử dụng dịch vụ.
Làm thế nào để liên hệ nếu tôi có thắc mắc về quyền riêng tư?
Liên hệ qua live chat tiếng Việt ngay trong ứng dụng — đây là kênh nhanh nhất. Với yêu cầu cần ghi lại bằng văn bản như xóa dữ liệu, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang 68gem.